Conditions générales de vente

Prix et TVA

1. Garantie des prix

Les prix de vente des produits commercialisés sur le site KiWAMi s'entendent taxes non comprises et sont garantis sous réserve de modification. Ces prix s'entendent hors frais de transport et de dédouanement.
Une facture détaillée vous sera adressée avec votre colis.

2. Taxes

Les produits achetés sur le site Kiwawi sont sujets au systeme de taxe canadien.

Livraison de ma commande

Frais de port et délai de livraison :

Frais de livraison unique : $10 (hors taxes).
Votre commande sera envoyée par Poste Canada (colis express).
Le délai de livraison varie entre 1 et 3 jours.
Le tarif unique indépendant du nombre d’articles ou du prix de la commande mais jusqu’à un maximum de 10 articles.
Pour une commande plus importante, veuillez nous contacter pour plus d’information.

Si un article n’est pas disponible au moment de la commande, Euro Multisports Distribution vous contactera pour arranger une autre livraison ou un remboursement.

Problèmes de livraison

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison (notamment en cas de grève), de perte ou de détérioration du fait du transporteur.

• 1) Votre commande ne vous est pas parvenue sous les 8 jours ouvrés (sans information de notre part) ?
  Munis de votre numéro de commande (que vous trouverez dans la page ou l’e mail de confirmation de commande), contactez nous immédiatement. Nous lancerons alors une enquête auprès de la poste afin d’effectuer des recherches.

• 2) Le colis est défectueux ?
  Lors de la réception du colis et après avoir constaté que ce dernier était défectueux (colis écrasé, déchiré, ouvert, humide…), nous vous conseillons de le refuser. Si vous décidez de conserver le colis défectueux, nous nous dégageons de toute responsabilité.

• 3) Après réception de votre colis, l’article ne correspond pas à ma commande ?
  Exemple : vous avez commandé une trifonction AMPHIBIAN en taille M, vous le recevez en taille L.

Contactez-nous. Nous vous donnerons les détails de la procédure d’échange. Dans ce cas, conservez l’emballage d’origine.

Attention : Nous prenons en charge les frais de retour du ou des produit(s) prélevé(s) uniquement en cas d’erreur de notre part.

Les modes de paiement

Vous pouvez utiliser sur notre site plusieurs moyens de paiement. Après validation de celui-ci, vous recevrez une confirmation de votre paiement. Le débit ne sera effectué qu'au moment de l'expédition de votre commande. Seul le montant des produits expédiés et des frais de port sera débité de votre compte bancaire.

• 1. Le paiement sécurisé sur le site internet ;

• 2. Le paiement sécurisé par téléphone ou fax ;

• 3. Le paiement par chèque et par courrier;

• 4. Le paiement par Paypal;

• 5. Paiement non accepté.

1. Le paiement sécurisé sur le site internet :

Lorsque vous payez par carte bancaire sur le site internet, KiWAMi vous garantit un paiement sécurisé. Pour une sécurité optimale, votre numéro de Carte Bancaire sera traité exclusivement par la société BEANSTREAM, sélectionnée par KiWAMi. La transaction par carte de credit est cryptée et protégée. Votre compte est débité du montant des produits et des frais de transport le jour de la commande.

Ne peuvent payer directement en ligne, que les personnes pour lesquelles le calcul des frais de livraison s'affiche directement dans le panier. Pour les autres pays, contactez KiWAMi.

Après avoir validé vos coordonnées de livraison et cliqué sur PAIEMENT SECURISE SUR LE SITE, vous pourrez régler votre commande directement en ligne, en choisissant votre carte bancaire parmi les sigles suivants MC (MasterCard), (EC) EuroCard et VISA et en saisissant les 16 numéros de votre carte, ainsi que sa date d'expiration.

Comment fonctionne le paiement sécurisé par carte bancaire sur notre site ?
La transaction bancaire par carte de credit, réalisée entre le client et le système sécurisé est entièrement cryptée (128 bits) et protégée. Cela signifie que les informations liées à votre commande et le numéro de votre carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.

2. Le paiement sécurisé par téléphone ou fax :

Le paiement par e-mail, téléphone ou fax est possible pour les clients qui ne souhaitent pas laisser leurs coordonnées de carte bancaire sur le site sécurisé et pour lesquels le calcul des frais de transport s'est affiché automatiquement dans le panier. Pour les autres pays, contactez KiWAMi. Le client peut préparer sa commande sur le site en remplissant le bon de commande et en l’imprimant.
Vous devrez ensuite contacter KiWAMi par téléphone ou fax, afin de communiquer votre numéro de carte bancaire et sa date de validité, accompagné du détail de votre commande et de vos coordonnées de livraison (Bon de commande).

Seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD ou MASTERCARD émises en France ou dans le cadre de réseaux internationaux homologués par le GIE Cartes Bancaires, sont acceptées. La commande ainsi validée par le client qui nous aura transmis par e-mail, téléphone ou fax ses coordonnées bancaires, ne sera effective que lorsque le réseau central de cartes bancaires aura donné son accord. En cas de refus de celui-ci, KiWAMi se réserve le droit d'annuler la commande et de stopper l'envoi du colis. Le cas échéant, le client sera contacté le plus rapidement possible. Votre compte est débité du montant des produits et des frais de transport le jour de l'envoi de la marchandise.

3. Le paiement par chèque et par courrier :

Veuiller contacter EuroMultiSports Distribution avant votre commande pour les paiments par cheque.

4. Le paiement par chèque et par courrier :

Veuiller contacter EuroMultiSports Distribution avant votre commande pour les paiments par Paypal.

5. Cas de paiement refusé

Vous souhaitez passer une commande sur notre site et vous n’arrivez pas à valider votre paiement par Carte Bancaire ?
Avant toute chose, vérifiez bien que les coordonnées bancaires que vous nous laissez correspondent à une carte bancaire acceptée sur notre site (exclusivement les cartes visa, Eurocard Mastercard et carte bleue). Ensuite, pensez à vérifier que vous avez saisi les bonnes coordonnées bancaires sur la page de paiement. Si le problème persiste n’hésitez pas à nous contacter.

Votre paiement n’a pas pu être validé par nos services.
Les coordonnées bancaires que vous nous avez indiquées ne nous ont pas permis de traiter votre commande. Nous vous invitons à contacter votre établissement financier avant de repasser commande sur notre site. Dans l'immédiat, votre commande est automatiquement annulée.

Nous portons une attention toute particulière aux paiements. Nous pouvons donc être amenés à effectuer des vérifications complémentaires auprès des organismes financiers concernés.

Retour et échanges

Un article ne vous convient pas
Si dans les 10 jours à réception de votre achat, un article ne vous convient pas, vous pouvez : nous contacter par e-mail ou par téléphone pour signaler votre problème et trouver une solution avec nous.

Merci d’examiner soigneusement votre colis immédiatement après livraison afin de noter toute erreur dans la taille, la couleur, la quantité et la qualité de chaque article. Les tenues et maillots de bain doivent être essayés par dessus des sous-vêtements et sans ôter les bandes de protection hygiénique. KiWAMi n’accepte pas le retour d’articles utilisés (entraînement ou compétition), salis ou dégradés, ni ceux dont les étiquettes ont été arrachées et l’emballage détruit.

Dans tous les cas, vous nous retournerez l'article en parfait état dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes attachées, accompagné de la facture. En cas de non respect de ces conditions, KiWAMi se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement.

• 1. Pour un retour simple, nous vous remboursons votre commande en intégralité, hormis les frais de port.
• 2. Pour un échange (taille / couleur), le paiement des frais de réexpédition reste à votre charge. Merci de joindre un chèque en euros d’un montant correspondant aux frais de port à votre retour.

Droits du consommateur

Fichiers clients

Afin de répondre à vos besoins et d'assurer un service à distance optimal, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant tels que vos nom et prénom, votre adresse. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement de vos commandes. Elles sont recueillies à usage purement interne.

Nous vous garantissons un droit d'accès et de modification sur ces informations. Il vous suffit de nous écrire en précisant votre nom, prénom et adresse.
De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors d'un achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. Personne ne peut intercepter les informations que vous envoyez.

Droits du fabriquant

Il est formellement interdit de couvrir, altérer ou modifier le logo KiWAMi et les autres manifestations de la marque KiWAMi présents sur les produits KiWAMi et leurs emballages. Lors de l'achat d'un produit KiWAMi, le client s'engage formellement à respecter la loi sous peine de poursuites. KiWAMi est une marque déposée et enregistrée au niveau international.