Revendeur officiel pour le Canada

1. Commander par internet :

a. Choisir un produit : utiliser le catalogue en ligne est simple et rapide. Cliquez sur l’onglet « Produits » et vous avez le choix entre plusieurs modèles. Cliquez sur une image pour avoir le détail d’un modèle. Lorsque vous avez choisi un modèle et que vous désirez l’acheter, sélectionnez alors la taille, la couleur et la quantité puis cliquez sur « Ajouter au panier ».

b. Continuer à commander : recommencez les mêmes opérations pour chaque modèle que vous sélectionnerez.

c. Terminer la commande : pour payer vos achats, cliquez ensuite sur « Voir le panier » et vérifiez votre commande. Remplissez ensuite les différents champs de renseignement : nom, prénom ; adresses postales de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit, date de validité et cryptogramme (3 derniers chiffres sur le panneau de signature au dos de votre carte de crédit). Vous pouvez être assurés que les informations que vous fournissez sont parfaitement sécurisées et KiWAMi n’a pas accès à vos données bancaires.
Suivez les étapes sur votre écran, c’est très facile !

d. Accusé de réception de votre commande : un email de confirmation vous sera envoyé pour toute commande en ligne. Ce reçu contiendra :

•     Votre numéro de commande ;
•     Le détail de(s) article(s) commandé(s) ;
•     Aucune information confidentielle (ex : n° de carte de crédit).

S’il vous plait, gardez ce reçu pour toute correspondance relative à votre commande.

2. Commander par téléphone :

Vous pouvez commander par téléphone au numéro suivant :

Téléphone mobile : +1 613 262 4581

Si vous souhaitez payer par carte de crédit, préparez votre carte de crédit afin de nous donner votre numéro à 16 chiffres ainsi que la date de validité et le cryptogramme (3 derniers chiffres sur le panneau de signature au dos de votre carte de crédit).

Si KiWAMi est absent, laissez vos coordonnées et il ne manquera pas de vous rappeler très vite. KiWAMi parle aussi bien le français que l’anglais.

3. Annuler ou modifier une commande :

Si vous changez d’avis sur votre commande, vous devez contacter KiWAMi au plus vite . Si cela est encore possible, il sera heureux de vous aider dans votre démarche. (voir aussi la rubrique « Retours et échanges »).

4. Suivi de commande :

Si vous souhaitez connaître l'état de votre commande (en cours, expédiée...), KiWAMi est à votre disposition pour vous renseigner ou vous guider.

5. Fichiers clients :

Afin de répondre à vos besoins et d'assurer un service à distance optimal, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant tels que vos nom et prénom, votre adresse. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement de vos commandes. Elles sont recueillies à usage purement interne.